to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2025 tarihinde Bitlis Zen Pırlanta (altınbaşak kuyumculuk) mağazasına düzeltme işlemi için verdiğimiz elmas yüzük mağaza çalışanı tarafından düzeltme yapıldığı sırada makinede kırıldı. Mağaza çalışanı ürünü tamir için genel merkeze göndereceğini söyleyerek bizden teslim aldı. 11 gün sonra ürün...
Zen Pırlanta bakımda zarar verdiği takıların sorumluluğunu almıyor. Bakıma verdiğim ürünlerim hasarlı geldi ve Zen mağazaya mağaza müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Tek mesele bakım ekibinin verdiği zararı müşterinin ödemek istememesi. Resim ve fotoğraflı tarihli ispatlı şikayetimi özür dileyerek ...
"Müşteri ilişkileri departmanı çok iyi çalışıyor, kendilerine teşekkür ederim. Fakat ilgili şubenin kapısının önünden bir daha asla geçmem..."
"Müşteri hizmetleri geri dönüş yapıldı İlgili davranıldı sorun çözüldü Teşekkür ederim"
Zen Pırlanta’dan 2020 yılında almış olduğum 3,25 gr 8K Gold 0,13 ct elmas yüzüğü tekrar vermek istedim. Tekirdağ Zen Pırlanta’ya yüzüğü gösterdiğimde, bana merkeze sorup bir fiyat vereceklerini söylediler. Daha sonra telefonla görüştüğümde 5000 TL olduğunu ilettiler. Yüzük için IBAN’ı verdim ve merk...
Zen Pırlanta bileklik sürekli olarak klips takılıyor. Şikayetimi yazdım. İlgilendiler ama ürünü sadece üstten törpüleyip geri verdiler. Yani çözüm yok. Problem çözülmedi. Asla bir daha tercih edeceğim marka değil… ne yazık ki her defasında kolumdan çıkacak ve düşecek sanıyorum…
08/07/2025 tarihinde İzmir Balçova Zen Pırlanta mağazasından 2 adet alyans aldık. Kadın alyans ölçüsü 4, erkek alyans ölçüsü 18 numara olarak sipariş verdik ve ödemesini yaptık. Daha önce 3-4 kuyumcudan fiyat araştırması yapmıştık; başka kuyumcularda ölçü küçüldüğünde fiyatta düşüş olacağı söylenmiş...
Geçen sene evlilik teklifi için eşim Zen pırlantadan yüzük almış. Yüzüğün metal kısımların da kıyafetlerime takılma oluyordu ve takıldığı her yeri ip çekiyordu. Tamire gönderdik sorun halledildi dendi ama geldiğin de aynıydı ürün değişimi istedik. Bizim ürünümüzde sorun yok bir şey yapamayız dendi
Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul adresinden, 04/02/2024 tarihinde parmak ölçüsü alınarak verilen ve 310.000,00 TL ödenerek 01/03/2024 tarihinde teslim alınan yüzüğün tam tur olan kenar taşlarında ölçü ve kesim hatası bulunması nedeniyle, yüzük parmağa zarar verip kanatt...
Onarım için verdiğimiz yüzük geldiğinde daralmıştı ama asla yardımcı olmak niyetinde değiller. Ömür boyu garanti de tam bir fiyasko. Amaç üründe değişim mecburiyeti yaratıp, sorun vererek insanların elindekini bedavaya yakın bir ücrete geri alıp, fahiş fiyatlar talep ederek yenisini vermek. Eşimin y...
03 Eylül 2022 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldım. Satış esnasında bana belirtilen en önemli detay, ürünün 14 günü geçtikten son...
Zen Pırlanta alerji şikayeti Bursa Kapalı Çarşı Zen Pırlanta Mağazası'ndan iki yıl önce 1 karat beştaş yüzük aldım. Yüzüğü sürekli takmıyordum. Daha sonra alyansımı elden çıkarıp sadece beştaşımı sürekli kullanmak istediğimde parmağımda alerji yaptı. Resimlerde de görüleceği üzere, yüzüğün parmağa ...
Zen Pırlanta: 18.06.2025 tarihinde Zen Ordu şubesinden alış veriş yaparak bir hediye satın aldım. Hediye aldığım kişiye sürpriz yaptığım ve farklı şehirde ikamet ettiği için kendisi görmeden aldım. Başka şehirde iade için gittiğimde 10 gün dolmamasına rağmen %50 kesinti yaptılar. Sadece online alış...
Eşim öğretmen. İki yıl önce velileri tarafından yıl sonunda hediye olarak alınan Zen Pırlanta ürünü, anka kuşu uçlu ince zincirli kolyeyi eşim rahat kullanamadı. Zincirin çok ince olup dolanmasından dolayı Zen Pırlanta'ya geri satmak istedik. Kutulu, orijinal, tertemiz ve sertifikalı olan ürüne, nor...
2025 Ocak ayı sonunda eşimin Zen Pırlanta'dan aldığı ve en iyi yüzüklerden biri olduğu söylenen baget yüzük sebebiyle yüzük takmaktan soğudum. Ürün yaklaşık 2 ay önce ortada bulunan pırlantanın kırılıp düşmesi sebebiyle tadilata gönderildi. Kullanıcı hatası dediler, 5.000 TL civarı bir ücret alarak ...
Kurumsal olarak tercih ettiğim ve kurumsallığından şüphe etmediğim Zen Pırlanta'dan eşime doğum hediyesi olarak baget pırlanta almıştım. Yaklaşık 6 ay sonra, eşimin doğum şişkinliği geçtikten sonra ürün parmağına uymadığı için ürünü istediğimiz ölçülerde yapılması için geri verdik. Her ne kadar kara...
Merhaba Zen pırlantadan iki yıl önce bileklik aldım. Satmak için Zen pırlantaya gittiğimde ürünü alamayacaklarını ürünün aksesuar olduğunu ifade ettiler. Sanki aksesuar satmıyorlarmış gibi. Ürünü alırken binbir türlü takla attılar. Sertifika verdiler. Şimdi ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bu nası...
10 Mayıs'ta Zen Pırlanta mağazasından almış olduğum yüzüğün taşı, daha iki hafta olmadan, ikinci takmamda kırıldı. Dünyadaki en sağlam elementlerden biri olan elmasın, kendi kendine, ekstra bir yere çarpıp vurmadan kırılması ve firmanın bizi kusurlu bulup 3 bin küsur lira masraf çıkarması kadar mant...
11 ay önce Zen Pırlanta Bayrampaşa şubesinden 0.50 karat yüzük aldım. İlgili çalışan, yüzüğün küçük gelmesi durumunda istenilen zamanda bir defaya mahsus yüzüğün büyütülebileceğini söyledi. 8.6.2025 tarihinde Bayrampaşa Zen Pırlanta'ya yüzüğün büyütülmesi için gittik ve işlem için 100 dolar ücret is...
10 sene önce alınmış Zen Pırlanta yüzüğümün taşı düşmüş. Şok oldum. Evladiyelik değil mi bu ürünler? İnsan neden pırlanta alır? Bu kadar kolay düşecekse ne gerek var pırlanta almaya? Bir Zen güya adı var sanı var. Düşmesi çok ilginç değil mi görünce şok oldum. İnsanlar neden pırlanta tercih etsin o ...
Zen Pırlanta ile iki seferdir ürünümü bakıma gönderdiğimde geri gelmesi çok uzun sürüyor. Aciliyetimi dile getirdiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Özel günümde ürünümü kullanamadım. Gerçekten büyük sıkıntıları var. Eğer ürün yetişmeyecekse bunun bilgisi verilsin.
Son Şikayetler