Zen Pırlanta Yüzükte Tekrarlayan Alerji Ve Çözüm Bulamama Deneyimi

Zen Pırlanta alerji şikayeti

Bursa Kapalı Çarşı Zen Pırlanta Mağazası'ndan iki yıl önce 1 karat beştaş yüzük aldım. Yüzüğü sürekli takmıyordum. Daha sonra alyansımı elden çıkarıp sadece beştaşımı sürekli kullanmak istediğimde parmağımda alerji yaptı. Resimlerde de görüleceği üzere, yüzüğün parmağa yandan ve alttan temas eden yerlerinde enfeksiyon oluştu. Mağazaya, su yolu bileklik bakmak için gittiğimde fiyat skalasına göre farklı ürünler önerirken, daha uygun fiyatlılar da var ama onlar 8 ayar dedi. 8 ayar olunca ne olur dedim, alerji yapabilir, çabuk kırılabilir gibi şeyler söyledi. Ben de tam o anda parmağımı göstererek bana sattıkları yüzüğün alerji yaptığını söyledim. Satışı gerçekleştiren mağaza görevlisi yüzüğü bizden aldı ve merkeze göndereceğini söyledi. Yaklaşık 3-4 hafta sonra yüzük geldi. Ne müdahalede bulunduklarını bile bilmiyoruz. Takmaya başladım, bir süre parmağım tepki vermedi. Ancak zamanla yine sıkıntılarım başladı. Farklı Zen şubelerine gidip derdimi anlattığımda ise aldığınız şube daha iyi çözüm bulur dediler. Yüzüğü bir takıp bir çıkararak kullanmaya çalıştım. Ancak hiç çıkarmadan taktığım bir dönemde yine parmağım enfekte oldu. Müşteri hizmetlerini de aradım. 14 ayar altına alerjim olduğunu iddia ettiler. Oysa sağ bileğimde 14 ayar bilekliklerim ve küpelerimi yıllardır kullanıyorum. Yıllardır çelik saat takıyorum ve 14 ayar alyans da kullandım, bir sorunum yok. Bana satılan yüzüğün 8 ayar değerinde alaşım içerdiğini iddia edip ispat edemedim. Bu konuyu Tüketici Mahkemelerine taşıyacak ne zamanım ne de gücüm var. Zen Pırlanta garantili diye aldığım yüzüğümü düşük bir değerde geri almayı teklif ettiler. İstediğim sadece zarar etmeyeceğim bir çözüm sunulmasıydı, olmadı. Hafta sonu Kapalıçarşı kuyumcularında bile Zen'den daha yüksek fiyat biçtiler yüzüğüme. Tercihimi Atasay'dan yana kullanıp karat büyüterek yeni bir yüzük aldım. Sonuç olarak, Zen Pırlanta'dan memnun kalmadım. Ödediğim parayı da helal etmiyorum.