to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech V22C Halı Yıkama Makinesinin Su Vermeyi Kesmesi Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik
PiranTech V22C halı yıkama makinesini yaklaşık 5–6 bin TL bedelle Ağustos 2025 civarında Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürün, toplamda 6 kez bile kullanılmadan 17.03.2026 tarihinde tamamen su vermeyi kesti ve şu an makine kesinlikle su almıyor, çalışmıyor.
Bayram öncesi temizlik için özellikle bu makineye güvenerek hazırlık yapmıştım; ancak ürün arıza yapınca tüm planlarım altüst oldu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun beni ciddi anlamda mağdur etti. K**** E***** kullanıyor ve öneriyor diye güvenerek aldığım bu makineden performans anlamında değil, muhatap bulamama anlamında hayal kırıklığı yaşadım.
Sorun yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise bir form doldurduklarını ve onların ne zaman dönerse o zaman bilgi verileceğini söylediler. Ancak ortada net bir dönüş tarihi, ilgilenen bir muhatap yok; bayram üstü böyle belirsizlik içinde bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Garanti kapsamındaki bu ürünün, bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapmış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinenin hızlıca onarılmasını değil, yaşadığım güven kaybı nedeniyle ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden Pirantech marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün su vermemeye başladı ve yaklaşık 2 aydır makineyi hiç kullanamıyorum, resmen çöpe dönmüş durumda.
27 Temmuz 2025 tarihinde aldığım bu ürüne 5000 TL ödedim ve garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servise kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de yönlendirme alabildim. Bir firmanın teknik servisi bu kadar erişilemez olmamalı.
İki aydır mağdur durumdayım ve ürünümü kullanamıyorum. Garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda, ürünle ilgili ne yapılması gerekiyorsa (onarım, değişim ya da gerekirse ücret iadesi) acilen yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve teknik servis sürecinin net bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
