Kaçmaz Elektronik'te Pilsan Oyuncağının Uzun Süreli Tamir Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Desteği

Oğluma aldığımız Pilsan marka 12v uzaktan kumandalı akülü arabayı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra arıza yaptı ve 26 Eylül tarihinde tamir edilmesi için Kaçmaz Elektronik’e teslim ettik. Teslim sırasında garanti belgesini ve kumandayı aldılar, kendi telefon numaralarını vererek bize dönüş yapacaklarını söylediler.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne tamirle ilgili ne de teslimatla ilgili hiçbir somut bilgi alamadık. Ne zaman WhatsApp’tan ya da telefondan sorsak sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse aramıyor.

Küçük bir çocuğun oyuncağı bu kadar uzun süre serviste bekletilmemeli ve müşteriye bu kadar ilgisiz davranılmamalı. Akülü arabanın tamirinin artık gecikmeden yapılıp tarafımıza teslim edilmesini, eğer tamir edemiyorlarsa da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.