to read complaints and reviews, or file yours.Aküsü 10 Dakikada Biten Pilsan Fantastik Akülü Araç Sorunu
Gaziantep Forum AVM zemin kattaki Toyzz mağazasından Nisan ayında Pilsan Fantastik akülü araba satın aldım. Ürünün henüz 21 ay garantisi bulunmasına rağmen aküsüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Aracın aküsünü tam olarak şarj etmemize rağmen çocuğum en fazla 10 dakika binebiliyor ve araç hemen “aküyü şarja takın” uyarısı vererek duruyor. Akünün çok çabuk bitmesi nedeniyle fabrikadan bozuk ya da arızalı bir akü takıldığını düşünüyorum.
Ürünü alırken uzun süre kullanılabilir bir akülü araba beklentisiyle, 14.750 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyoruz ve çocuk araca binmek istediğinde kısa sürede durduğu için mağduriyet yaşıyoruz. Henüz mağazaya ya da Pilsan servisine başvurmadım, ancak bu aşamadan sonra sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi durumda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Pilsan Fantastik akülü arabayı yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz ve son 15 gündür çözülemeyen bir problem yaşıyoruz. Pilsan bayisi bizi arayarak ürünü servise götürmemizi istedi, biz de Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servise teslim ettik. Serviste akünün sağlam olduğu, sadece ufak bir parçanın bozulduğu, o parça değişince sorunun düzeleceği söylendi ve parça değişimi yapıldı.
Ancak parça değişmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. Çocuğumu arabaya bindirdiğimizde araç en fazla 10 dakika bile kullanılmadan “aracı şarja takın” uyarısı veriyor. Yani servis işlemi sorunu gidermedi, hala aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.
Ürünün tam anlamıyla sorunsuz bir şekilde kullanılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse tekrar detaylı kontrol edilerek arızalı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum
