Yanlış Şasi Girişi Nedeniyle Hatalı Ekspertiz Ve Büyük Finansal Kayıp

24.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Pilot Garage Oto Ekspertiz Ferhatpaşa şubesinde, satın almayı düşündüğüm 2011 model benzinli LPG’li Nissan Juke aracım için, First paket seviyesinin bir altı olan ekspertiz paketini 7.500 TL ödeyerek yaptırdım. Ekspertiz sırasında aracın şasi numarası firma tarafından hatalı girildi ve bu nedenle Tramer sorgusunda aracın hasar kaydı yokmuş gibi bir sonuç tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek aracı, piyasasına göre hasar kaydı yokmuş gibi düşünerek satın aldım.

Yaklaşık 7 ay sonra aracımı satmak istediğimde, alıcı kişiyle birlikte Pilot Garage’ın başka bir şubesinde tekrar ekspertiz yaptırdık ve burada şasi numarasının daha önce yanlış girildiği, aracımın Tramer kaydında 70.000 TL tutarında hasar kaydı bulunduğu ortaya çıktı. Böylece aracı alırken zaten zarar etmiş olduğumu, satarken de bu yanlış bilgi nedeniyle ciddi değer kaybı yaşadığımı gördüm. Alıcı kişi, bu durum sebebiyle güven sorunu yaşadı ve aracı almaktan vazgeçti.

Bu süreçte Pilot Garage ile yaptığım görüşmelerde, kendileri hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, merkezden “Biz bir güvence vermiyoruz, ekspertiz üzerinden 7 ay geçmiş, bu bizim problemimiz değil” şeklinde ifadelerle durumu geçiştirdiler. Hem yanlış şasi numarası girişiyle hatalı bilgi vererek mağdur olmama sebep oldular hem de sonrasında hiçbir çözüm sunmadılar. Bu nedenle konuyu dava sürecine taşımak zorunda kaldım.

Pilot Garage’ın, hatalı ekspertiz sonucu ortaya çıkan maddi zararımın tamamını karşılamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.