Pilot Garajdan Ekspertiz Hatası Ve Kaba Tutum Nedeniyle Gece Araç Çöküşü

08.01.2026 tarihinde Antalya Merkez’de bulunan Pilot Garaj’da Fiat Marea aracım için “esnaf paketi” adlı ekspertiz hizmetini aldım. Ekspertiz sırasında bana akünün zayıf olduğu söylendi, ben de buna istinaden aküyü değiştirdim. Buna rağmen aynı gün Afyon Köroğlu Beli civarında gecenin bir yarısı şarj dinamosu arızası nedeniyle akü tamamen bitti ve aracı çalıştıramadım.

Bu arıza sonucu ailemle birlikte yaklaşık 3 saat boyunca soğukta yolda mahsur kaldık, gece saat 03.00 civarında ancak bir çekici bularak oradan kurtulabildik. Yaşadığımız bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ekspertiz yapmalarına rağmen böyle kritik bir sorunu tespit edememeleri kabul edilebilir değil.

Firma yetkililerini aradığımda ise üslup olarak son derece kaba bir şekilde, hatanın kendilerinde değil bende olduğunu ima eden, iletişimden uzak bir tavırla karşılaştım. Mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine adeta suçlu benmişim gibi konuştular.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çekici ücretimin ve almış olduğum ekspertiz hizmeti bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.