Ekspertiz Paketindeki Çekici Hizmetinden Faydalanamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Afyonkarahisar Pilot Garage şubesinden ekspertiz hizmeti aldım.
03.11.2025 tarihinde saat 00:00 civarında Ford Focus 3 model aracım evimin önünde arıza yaptı. Ekspertiz paketi kapsamında çekici hizmeti olduğu belirtilmişti. Ancak aracım Uşak'ta, evimin önünde arıza yaptığı için çekici hizmetinden faydalanmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Aracın babamın üzerine kayıtlı olması ve ikametgah adresimin 25 km dışında olmam gerektiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ekspertiz bayisinin verdiği belgelerde çekici hizmetinin sunulacağı belirtilmişti ve bu hizmetin paket kapsamında olduğu açıkça ifade edilmişti. Ancak, hizmetten yararlanmak istediğimde mağdur edildim ve hizmetten faydalanamadım.

Pilot Garage’dan, ekspertiz paketi kapsamında sunulan çekici hizmetinden faydalanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.