to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Pilot Garage Ankara Otonomi Merkez şubesinden 9.500 TL bedelle kart ile ekspertiz paketi satın aldım. Ancak aldığım hizmet, paket içeriğinde yer alan kontrollerin büyük kısmı yapılmadan, son derece yüzeysel ve yanıltıcı şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle verilen hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Satın aldığım pakette bulunmasına rağmen araç hiçbir şekilde obd cihazına bağlanmadı, elektronik arızalara yönelik herhangi bir kontrol yapılmadı. Aracı satın aldıktan ertesi gün motor arıza lambası yandı ve ustada yapılan kontrolde ateşleme bobini arızası tespit edilip değiştirildi. Ayrıca klima yönlendirme sisteminde elektronik arıza olduğu ortaya çıktı. Bu arızaların tamamı, doğru ve kapsamlı bir ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken kusurlardır.
Süspansiyon testleri yapılmadı, motor mekanik kontrolleri eksik bırakıldı, araç altı ve yürüyen aksam detaylı olarak incelenmedi. Lastik kontrolleri yapılmadığı için sağ ön lastikteki balonu, aracı satın aldıktan sonra kendi çabamla fark ettim. Araç içi ve dışı elektronik donanım kontrollerinin hiçbiri yapılmadı, far fıskiyeleri dahil birçok sistemi aracı aldıktan sonra tek tek kendim test etmek zorunda kaldım.
Paket içeriğinde olmasına rağmen antifriz ölçümü yapılmadı, bunu özellikle talep ettiğimde ise “Biz bakamıyoruz, ustaya gösterin” şeklinde yanıt aldım. Ekspertiz sırasında ön camdaki noktasal çatlak tarafıma bildirilmedi ve raporda da yer almadı. Kaporta-boya bilgileri raporda yazsa da, kuru çekiç ve boya işlemleri bana sözlü olarak açıklanmadı, araç başında gösterilmedi. Tüm süreç boyunca araçla tek bir yetkili ilgilenmedi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, raporda yazdığı belirtilen airbag kontrollerine dahi güvenim kalmamıştır.
Yaşanan tüm bu eksiklikler ve hatalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ağır ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu sebeple, Pilot Garage Ankara Otonomi Merkez şubesinde tarafıma verilen ayıplı ekspertiz hizmeti karşılığında ödediğim 9.500 TL ekspertiz ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımca karşıladığım cam onarımı, bobin değişimi ve lastik değişimi ücretlerininde ayrıca firma tarafından karşılanmasını aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Yaklaşık bir ay önce Ankara Otonomi’deki Pilot Garage şubesinde ekspertiz hizmeti aldım ve 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu şubede yapılan ekspertiz, diğer Pilot Garage şubelerinde aldığım hizmetin aksine oldukça yüzeyseldi. Araç detaylı incelenmedi ve bana herhangi bir sorun belirtilmedi. Daha sonr...
10.12.2024 Salı günü saat 11.00 civarında aracımı Alanya’daki Pilot Garage ekspertizine götürdüm. Kurumsal bir firma diye güvenerek “Firstclass” paketini satın aldım ancak sürecin başından sonuna kadar son derece özensiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Aracın üzerinde göçük düzeltme işlemi ol...
02 Aralık 2025 günü Eskişehir Odunpazarı’nda faaliyet gösteren Pilotgarage firmasına, satın almayı düşündüğüm aracı ekspertiz için götürdüm. Aracım, ilgili personel tarafından muayene alanına alındı ve bana duvarda görsel ve açıklamalı olarak asılı duran panodan üç farklı ekspertiz paketi gösterildi...
08.12.2025 tarihinde Pilot Garage başerler otonomi şubesinde çekicinin üzerindeki araca ekspertiz yaptırdım. Yaptırdığım pakette motor mekanik şanzıman airbag vs her şey mevcuttu. Aracın kontrolleri yapıldı araçta tekleme ve patırdama sorunu vardı, ekspertizi yapan arkadaş sorunun ateşleme sistemind...
Yorumlar