Pilot Garage'da 316 Nokta Ekspertizinde Katalizör İptali Ve Down Pipe Değişiklikleri Bildirilmedi

01.08.2016 tarihinde İstanbul Esenyurt Autopia AVM içinde bulunan Pilot Garage şubesinde, satın alacağım Cupra Formentor marka araca First Class paket oto ekspertiz yaptırdım. Bana 316 farklı noktanın detaylı şekilde kontrol edildiği söylendi ve bu hizmet için ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen araçta katalizör iptali ve down pipe egzoz borusu değişikliği yapılmış olmasına rağmen bu konuda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı alalı yalnızca iki gün olmuşken polis çevirmesine girdim ve bu usulsüz egzoz değişiklikleri orada ortaya çıktı. Aracı yeni aldığımı söylemem üzerine herhangi bir ceza yazılmadı ancak bu durumun, ekspertiz hizmetinin ne kadar yüzeysel ve yetersiz olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Katalizör iptali ve down pipe gibi ağır değişikliklerin, “316 nokta kontrolü” denilen bir ekspertiz sırasında fark edilmemesi ve müşteriye bildirilmemesi benim için kabul edilemez.

Ekspertiz sırasında da ustalar hiçbir teknik açıklama yapmadı, sadece bir hanımefendi rapor sonuçlarını hızlıca okuyup geçti. Zaten o raporu biz de kendimiz okuyabiliyoruz; önemli olan, araçtaki hayati değişiklik ve risklerin uzmanlar tarafından görülüp açıkça anlatılmasıydı. Buna rağmen 12.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini, verilen hizmetle hiçbir şekilde orantılı bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Pilot Garage ile iletişime geçtim ve şu anda tarafıma yapılacak dönüşü bekliyorum. Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu kadar kritik bir değişikliğin neden tespit edilmediği ve tarafıma neden bildirilmediği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ödediğim ücretin, verilen eksik ve özensiz hizmet nedeniyle iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.