Pilot Garaj Esenyurt Şubesinde Ekspertiz Hizmetinde Güven Sorunu Ve İade Talebi

Pilot Garaj Esenyurt Yeşilkent şubesinde, 'First Class' olarak adlandırılan ve airbag ile emniyet kemerlerinin kontrol edildiği bir ekspertiz paketi çalışan tarafından önerildi, ben de kabul ettim. Görselde de belli olduğu gibi, piyasanın iki katı olan ücreti, araçta airbag mevcut mu değil mi diye değil; işlem, tamir, onarım veya orijinallik bilgisi almak için verdim. Tarafıma teslim edilen belgelerde hiçbir şekilde sorumluluk alınmamak için ucu açık sonuçlar yazılmıştı. Kaporta aksamları da dahil olmak üzere, araçta üzerlerine sorumluluk almamak için tek verdikleri net cevap, aracın farlarının ve sinyallerinin çalıştığıydı. Sanki muayene için ustaya kontrol ettiriyoruz gibi bir izlenim oluştu. Araçtan vazgeçecek duruma geldim ve sonrasında başka bir ekspertiz firmasına tekrar ücret ödedim. Genel merkezlerine kayıt bıraktığımda, genel merkezdeki yetkiliye ulaşılamadı. Ancak benim görüşmemden 10-15 dakika sonra bayiden bana ulaşıldı. PDF olarak düzenlenmiş ekspertiz raporu, satıcı ile birlikte tarafıma gönderildi. Burada tarafsızlık ilkesi ve orijinallik belgesi sorgulanmadan, kayıt bırakmama rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamadım. Ücret iademi istediğimde, genel merkeze durumu anlattım ve bana hak verildi. Ancak kayıtlardan sonra üç gün geçti ve hâlâ dönüş yapılmadı. Mail adresleri de alıma kapalı. Bakkal dükkanından ekspertiz paketi yaptırmıyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı, orijinal belgelerle ve benden habersiz sonradan düzenlenen belgelerle tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.

Bir daha Pilot Garaj mı? Asla!