to read complaints and reviews, or file yours.Pilotgarage Ekspertiz Raporunda Motor Arızaları Görülmedi Ve 65.000 TL Maliyete Yol Açtı
01.03.2026 tarihinde satın alacağım araç için Pilot Garage oto ekspertizde galerici paket kapsamında motor ve kaporta kontrolü yaptırdım. Araç için verilen ekspertiz raporunda herhangi bir ciddi sorun belirtilmedi, işlem ise yaklaşık 9 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı.
Aracı aldıktan yaklaşık iki gün sonra çekiş düşüklüğü ve bayılma hissetmeye başladım, ancak işim gereği bir hafta sonra sanayiye gidip aracı bilgisayara bağlatabildim. Yapılan kontrollerde motor dört silindir olmasına rağmen iki silindir çalıştığı, zamanlamanın aşırı derecede kaçık olduğu, silindir başlarının yamuk olduğu, triger ve vanos dişlilerinde sorun bulunduğu ve silindir kapağı contasında kaçak olduğu ortaya çıktı. Yani aracın motorunda, ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken ağır problemler mevcutmuş.
Daha sonra Pilot Garage tarafından ekspertiz memnuniyeti için arandım; bu görüşmede motordaki sorunlardan ve yapılan işlemlerden kesinlikle memnun olmadığımı, bu nedenle şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. Bu kadar ciddi motor problemlerine rağmen ekspertizde bunların görülmemiş olması ve işlemin çok kısa sürmesi, verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu ekspertiz için 5.500 TL ödedim. Ayrıca aracın motorundaki bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 65.000 TL tutarında bir masraf ve mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Hem ödediğim 5.500 TL’lik ekspertiz ücretinin hem de yaklaşık 65.000 TL’lik motor masrafı mağduriyetimin Pilot Garage tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde 2009 model Opel Astra aracımı Eskişehir 75. Yıl Pilot Garage şubesine ekspertiz için götürdüm. Araçta sonradan sanayide yapılan detaylı kontrolde sente kaçıklığı, zamanlama hatası, sibopların eğri olduğu ve 2 silindirin çalışmadığı ortaya çıktı. Ancak Pilot Garage’da güya motor testine sokuldu denilerek, araçta yağ kaçakları olduğu söylenip motor, mekanik ve kaporta işlemleri toplamda yaklaşık 9 dakika gibi çok kısa bir sürede bitirilip teslim edildi.
Bu kadar kısa sürede, bu kadar ciddi motor arızalarının tespit edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ekspertizden 3–4 gün sonra sanayide aracı bilgisayara bağlattığımda bu sorunlar net şekilde ortaya çıktı ve ekspertiz sırasında bu problemlerin görülmemiş olması beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Bu işlem için toplamda 65.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıya kaldım.
Daha sonra yaşadığım sorunu iletmek için ekspertiz yaptırdığım şubeyle görüştüğümde, aldığım pakette bu kontrollerin olmadığı söylendi. Ana şubeyi aradığımda da paketin detaylı olmadığı gerekçesiyle benzer bir cevap aldım. Eğer pakette yok denilecekse o zaman motorun tam olarak Nesine bakıldığı, bu kadar önemli arızaların nasıl gözden kaçtığı konusunda ciddi bir soru işareti oluştu.
Pilot Garage Eskişehir 75. Yıl şubesinde yapılan eksik ve yetersiz ekspertiz nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
