Pilot Garage'dan Ödenen Ekspertiz Raporunun 7 Ay Sonra Gönderilememesi

Pilot Garage Oto Ekspertiz İstanbul Beylikdüzü Autopia şubesinde 22.08.2025 tarihinde aracım için ekspertiz raporu aldım ve bu hizmet karşılığında gereken ücreti ödedim. Daha sonra geriye dönük olarak bu rapora ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma raporun gönderilmesini talep ettim.

Önce 6 ayı geçen taleplerin arşivlendiği ve görüntülenemediği söylendi. Ardından plakayı istediler, 34 CGT 178 plakalı aracım için sisteme bakıldı ve bir süre sessizlik sonrası raporu gördüklerini, ancak üzerinden 7 ay geçtiği için gönderim yapamayacaklarını, sadece mahkeme kararıyla gönderebileceklerini belirttiler. Dijital ortamda zaten mevcut olan bir evrakın, ücreti ödenmiş bir hizmete ait raporun müşteriye bu kadar zorlaştırılarak verilmemesini son derece yanlış buluyorum.

Pilot Garage’dan beklentim, İstanbul Beylikdüzü Autopia şubesinde 22.08.2025 tarihinde yapılan ekspertize ait, 34 CGT 178 plakalı aracımın raporunun tarafıma e-posta ya da uygun bir dijital kanal üzerinden gönderilmesidir. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, geriye dönük rapor paylaşımıyla ilgili bu politikanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.