Pilot Garage Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Değer Kaybına Ve Airbag Sorununa Yol Açtı

20.06.2025 tarihinde Fiat Egea marka aracımı satın almadan önce Erzurum Yakutiye Pilot Garage ekspertiz servisine götürdüm. Aracı alıp almamaya bu rapora göre karar verdim ve ekspertiz sonucuna güvenerek aracı satın aldım. Pilot Garage’ın verdiği raporda sol ön kapı sök-tak, sol ön çamurluk boya ve işlem, sol arka kapı orijinal, sağ arka kapı kuru çekiç, sol iç direk ise boya ve işlem olarak belirtilmişti.

Bugün aracı satmak isterken alıcı kendi ekspertizini yaptırdı ve burada çıkan sonuçlar Pilot Garage’ın raporuyla ciddi şekilde uyuşmadı. Alıcının ekspertiz raporunda sol ön kapı çıkma değişen, sol ön çamurluk çıkma değişen ve lokal boya, sol iç direk değişen, sol arka kapı ise sök-tak olarak yer aldı. Yani Pilot Garage’ın “boya/işlem” ya da “orijinal” olarak belirttiği parçaların aslında değişen olduğu ortaya çıktı ve bu durum aracın değerini doğrudan etkiledi. Üstelik bugün yapılan kontrolde airbaglerin de değişmiş olduğu ortaya çıktı. Aracı alırken Pilot Garage raporunda kapının ve sol iç direğin değişen olduğuna dair bir bilgi olmadığı için airbag kontrolü ayrıca talep etmedik, çünkü böyle ağır bir işlem olacağını düşünmedik. Eğer bu parçaların değişen olduğu doğru şekilde belirtilmiş olsaydı, airbagleri de mutlaka kontrol ettirirdik.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Pilot Garage müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak tarafıma sadece bilirkişiye başvurmam gerektiği söylendi, bunun dışında sorumluluk alıcı bir yaklaşım gösterilmedi. Şimdi ise Pilot Garage, aldığımız pakette airbag kontrolünün bulunmadığını söyleyerek kendini sorumluluktan tamamen uzaklaştırmaya çalışıyor. Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldım, bugün ise hem farklı bir ekspertiz raporu hem de ortaya çıkan airbag durumu yüzünden satış sürecim ve araç değeri ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bu nedenle Pilot Garage Erzurum Yakutiye şubesinde ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve yanlış/eksik rapor nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa Mahkemeye başvuracağım.