Ekspertiz Raporundaki Eksiklikler Nedeniyle Araçta Değer Kaybı Yaşadım

08.10.2025 tarihinde şehir dışından İzmir’e araç almaya geldim ve güvenerek Pilotgarage Karabağlar şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda sol ön çamurluk değişen, sol ön kapı işlem boya ve kaput ucunda hafif boyasız göçük onarımı olduğu belirtildi; bu kısımlarda bir sorun yoktu. Ancak aracı alıp kendi şehrime döndüğümde, kaputu açtığımda kaput ve sağ ön çamurluk vidalarının sökülüp takıldığı, yani işlem gördüğü açıkça belliydi. Hemen Karabağlar şubesini aradım, bana bunun normal olduğu söylendi.

Daha sonra aracın bagajında, araca yaklaşık bir yıl önce yine aynı şubede yapılan eski ekspertiz raporunu buldum. O raporda ise birçok yerde göçük onarımı ve kapı megasında yırtık olduğu, farklı kusurların açıkça belirtildiği yazıyordu. Bu durumu şubeye ilettim ve en yakın Pilotgarage şubesine giderek kaput ve sağ ön çamurlukta işlem olup olmadığını sordum; burada da ayar yapılmış olduğu belirtildi. Ben bile civatalardaki izleri görebiliyorken, profesyonel bir ekspertiz firmasının bunu fark etmemesi kabul edilemez. Ayrıca, önceki raporda tespit edilen kusurların bu sefer gözden kaçırılmış olması beni daha da mağdur etti.

Bütün birikimim ve borçlanarak aldığım bu aracı, ileride satmak istediğimde değer kaybı yaşayacağım kesin. Ekspertiz hizmeti için 8.500 TL ödememi banka havalesiyle yaptım. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece müşteri hizmetlerini aramam söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Pilotgarage’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda oluşan değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum.