Siparişim Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı

26 Eylül’de PH Lab’den PH327118 numaralı siparişimi (kolajen night bakım seti ve wake up enerji serumu, toplam 1618 TL) verdim. Teslimat adresim Kaş/Antalya olmasına rağmen, ürünlerim bugüne kadar kargoya bile verilmedi. Sipariş sonrası iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda “acil” ibaresiyle işlem yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda hala kargo çıkışı yapılmadığını öğrendim. Para iadesi talep ettiğimde ise “incelememiz lazım, bir hafta sürer” cevabını aldım.

Ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Üstelik firma reklamlarına devam ediyor; bu durumdan dolayı mağdur oldum ve başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilip paramın iade edilmesini talep ediyorum.