to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Bekliyor
11 Mart tarihinde Instagram üzerinden PH lab adlı firmadan ikişer adet olmak üzere soyulabilen kolajen maske ve serum siparişi verdim ve ödememi aynı gün gerçekleştirdim. Ödeme onayım ve dekontum elimde olmasına rağmen o günden bu yana ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bayram hariç neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size gün içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kez bile dönüş sağlanmadı. Ürün çıkışımın dahi yapılmadığını öğrendim. Hem ürünlerimi göndermiyorlar hem de açıkça talep etmeme rağmen para iademi gerçekleştirmiyorlar.
Ödemesini yapmış bir müşteri olarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşananları göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Merhaba Özlem hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar günlerce gönderilmeyen kargom şikayet var tarafından çözüldü özellikle sorunumu hızla çözen Dilan hanıma teşekkür ediyorum
Merhaba günlerce elime ulaşmayan kargom şikayet var sayesinde 2 gün içinde elime eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştı beni arayıp sorunumu bizzat hızla çözen Dilan hanıma çok teşekkür ediyorum
