to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin İade Reddi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
PH Lab markasından 2 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden saç maskesi siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 759 TL olarak çekildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
İnternette yer alan iletişim numarasını aradığımda görüştüğüm yetkili, ürünün stoklarının tükendiğini ve bu nedenle gönderim yapamadıklarını söyledi. Ben de ne zaman geleceği belli olmayan bir ürünü istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve kartıma para iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen para iadesi yapamayacaklarını, ürün geldiğinde gönderebileceklerini ilettiler ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm süreci de sunmadılar.
Ödemesini yaptığım, stokta olmadığı söylenen ve ne zaman gönderileceği belli olmayan bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de para iadesi talebim karşılanmıyor. Siparişimin iptal edilmesini ve 759 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burcu hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün,11 gün sonunda yola çıktığı için teşekkür ederim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden Berfin hanım çok ilgilendi.
