to read complaints and reviews, or file yours.PH Lab Siparişimde Eksik Ürün Ve Sahiplenme Yokluğu
PH Lab firmasından online olarak cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Toplamda 14 adet ürünüm olması gerekirken, 14 Eylül’de teslim aldığım kargoyu açtığımda kutudan sadece 12 ürün çıktı. 1 adet saç maskesi ve 1 adet retinal shot ürünüm gönderilmemiş olmasına rağmen, fatura ve ödemem 14 ürün üzerinden kesildi. İlgili fatura numaram AED2026001432265’tir.
Hem firmayla hem de kargo şirketiyle görüştüğümde iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin eksik gönderilmesi ve sonrasında da kimsenin sahiplenmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
Eksik olan 1 adet saç maskesi ve 1 adet retinal shot ürünümün en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sultan hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
