to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Aldığı Siparişimin Geri İadesi Ve Yeniden Gönderimi İçin Acil Talep
28 Şubat 2026 tarihinde PH LAB’in kendi internet sitesi üzerinden PH Lab Retinage yüz maskesi ve Collagen Jelly Cream de dahil olmak üzere toplam 4 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.698,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram PH470730’dur.
2 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar aldı” denilerek firmaya iade edilmiş. O tarihten bu yana firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürünlerim tekrar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Her seferinde ürünleri tekrar göndereceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde gönderim yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ücretimin derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hatice hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Konu, ilgili birimimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmakta olup, süreç hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
