to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve İlgisizlik Şikayeti
3 Haziran 2026 tarihinde saat 11.00’de PH Lab firmasının kendi web sitesi üzerinden Fermente Pirinç Suyu & Protein Complex Saç Maskesi 1 adet ve Exosome, nad+ & Triple pdrn Scalp Shot 1 adet olacak şekilde toplam 3.588 TL tutarında, 20855 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bugün 9 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile 4 Haziran, 6 Haziran ve 8 Haziran tarihlerinde toplam 3 kez telefonla görüştüm. Her seferinde ürünleri Hepsijet adlı kargo firmasına teslim ettiklerini söylüyorlar ancak hâlâ bir kargo takip numarası oluşturulmadığını ifade ediyorlar. İstanbul Ümraniye’deki firmadan İstanbul Bahçeşehir’deki adresime 6 günde kargonun ulaşmaması ve ortada hâlâ bir takip numarasının olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İzne ayrılacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, “İlgili kargo firmasıyla iletişime geçin” dememe rağmen somut bir adım atılmadı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve belirsizlikten dolayı son derece şikayetçiyim.
Siparişini çoktan teslim almış olmam gerekirken hâlâ bekliyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve net bir kargo takip numarası ile birlikte adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargom elime bugün ulaştı. Firma şikayet yetkilisi Burcu hanım gelen siparişe yeterli saç maskesi ürünleri olmadığı ve yeni üretimi bekledikleri için kargonun geciktiğini belirtti. Keşke bunu ilk telefonla aradığımda söyleselerdi. Neyse ki problem çözüldü emeği geçen herkese teşekkür ederim
