Cilt Reaksiyonu Nedeniyle PH Lab Maskeye İade Ve Sağlık Açısından Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden PH Lab markasına ait Retinage kolajenli günlük kağıt yüz maskesi 30’lu set ve PH Lab kolajen jel krem ürünlerini satın aldım. Siparişi 30 Aralık 2025 tarihinde verdim ve ürünler ertesi gün teslim edildi. Toplamda 1328 TL ödeme yaptım.

Ürünleri yaklaşık 7–8 gündür düzenli olarak kullanıyordum. Bugün itibarıyla yüzümde özellikle yan kısımlarda belirgin kabarmalar ve yoğun kaşıntı oluştu. Bu süreçte bu ürünler ve daha önce de kullandığım, yine aynı markaya ait olan sabun dışında herhangi farklı bir ürün kullanmadım. Reaksiyonun özellikle kağıt yüz maskesinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü belirtiler onun kullanımından sonra artmaya başladı.

Şu anda dermatoloji için randevu bulmaya çalışıyorum, cildimde oluşan bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün cildime uygun olmadığını düşündüğüm için, özellikle hiç açmadığım/ kullanmadığım ikinci maske kutusu da dahil olmak üzere, aldığım ürünler için iade ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz cilt reaksiyonu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ürün içeriklerinin kontrol edilmesini ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.