Ürün Bedelinin %30’u Talep Edilen 1 CM Plastik Parça İçin Aşırı Fiyat İddiası

Philips OneBlade QP2824 – 1 cm'lik basit plastik parça için ürün bedelinin %30'u talep ediliyor!

18 Kasım 2025 tarihinde Philips markasına güvenerek Philips OneBlade QP2824 tıraş cihazını satın aldım. Ürün henüz dört ayını bile doldurmamış olmasına rağmen kutu içeriğinde yer alan 1 numaralı sakal kesme tarağı/başlığı çok kısa sürede hasar gördü ve tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Destek almak için Philips ile iletişime geçtiğimde beni yetkili bayiye yönlendirdiler. Görüştüğüm bayi, yaklaşık 1 santimetre boyutundaki bu küçük plastik başlık için benden 300 TL talep etti. Oysa cihazın kendisi, motoru, bataryası ve tüm setiyle birlikte piyasada yaklaşık 1 000 TL civarında satılmaktayken, bu kadar küçük bir plastik parçaya ürün bedelinin neredeyse yüzde otuzuna denk gelen bir fiyatın ticari etik açıdan kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca bu parçanın “aksesuar” olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında tutulması da mantıklı değildir; çünkü bu ürünü, üzerindeki başlıklarla tıraş olmak için bir bütün olarak satın aldım.

Ürünün en temel aparatlarından birinin bu kadar kısa sürede deforme olması, malzeme kalitesinde sorun olduğunu ve üretim hatası ihtimalini göstermektedir. Philips gibi global bir markanın, garantisi devam eden yeni bir üründe bu denli orantısız bir yedek parça bedeliyle müşterisini mağdur etmemesi, aksine müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 1 santimetrelik plastik sakal kesme başlığının tarafıma ücretsiz olarak veya en azından makul ve ulaşılabilir bir bedel karşılığında temin edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve ürünü ayıplı mal kapsamında iade etme talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.

Söz konusu parçanın ne kadar küçük olduğunu ve istenen 300 TL'lik bedelin ne kadar orantısız olduğunu görebilmeniz için ekteki fotoğrafta parçayı bir madeni para ile yan yana koyarak boyutunu belgeledim.