Philips ALL İn One 7000 Series Şikayeti

08.10.2025 tarihinde İnegöl Media Markt mağazasından Philips ALL-in-One Trimmer 7000 Series saç kesme makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için 18.10.2025 tarihinde ürünü aracı firma görevlisine teslim ederek tamire gönderdim ve teslim sırasında cihazı çalışır şekilde teslim ettim.

10.11.2025 tarihinde cihazı geri aldığımda, cihazın hiç kesme işlemi yapmadığını fark ettim. Aynı gün aracı firmayı arayarak durumu bildirdim. Cihazın bıçağının kırık olduğunu ve yenisinin takılması gerektiğini, bunun için de 2000 TL’ye aldığım ürün için benden 800 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünün garantisi ve faturası mevcut, cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte birçok kez Philips yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Media Markt ise ürünü tekrar tamire göndermemi söyledi. Şu anda cihazım çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan ve yeni alınan ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.