Philips Tıraş Makinem Bozuldu, Servis Değişim Yapmıyor

Teknosa mağazasından Philips QP2824/10 tıraş makinesi aldım. Kullanırken ürünün dış başlığı makinenin içinde kaldı. Servise gönderdim, ücret talep ettiler. Yine de verdim. Yapılsın diye beklerken servis bana bu ürünün yapılmadığını söyledi. Tamiratı yapılmıyorsa, dedim, 2 yıl garantili servis onayı verin, değişim yapılsın. Servis kabul etmedi. Kullanıcı hatası dediler, böyle bir saçmalık olamaz. Ürünün hiçbir tamiri yapılmıyorsa, servis olarak değişim onayı vermeniz gerekir. Ürünümün değişimini istiyorum. Philips yetkililerine sesleniyorum; servisin tamiri olmayan ürünün değişimini yapmak zorunda, sonuçta 2 yıl garantili ürün. Mağduriyetim giderilmezse, bütün platformlarda isminizi geçiririm ve mahkemeye başvururum.