Şarjlı Süpürgede Kırılma Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Media Markt'tan Philips 8000 serisi şarjlı süpürge satın aldık. Süpürge, 2 hafta sonra motor ve boru bağlantı kısmından kırıldı. Cihaza Media Markt tarafından kasko yapıldı. Ek ücret karşılığında sorunu gidermek için mağazaya gittik, ancak kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edildi ve arızanın sorumluluğu bize yüklendi. Media Markt kasko işlemi yaptı. Farklı yerlere danışırken 2 saat geçti fakat garanti kırılmayı kabul etmiyormuş. Philips'in bu kadar dayanıksız olması şaşırtıcı; üç vida ile plastiğe tutturulmuş, ufak bir esnemede plastik kırılıyor. Farklı bir markanın dik süpürgesini 7 senedir kullanıyorum, sadece batarya ve başlıkta aşınma oldu. Philips süpürge ise daha 3 aylık. 90 dakika şarj süresi olduğu söyleniyor fakat 25-39 dakika arası çalışıyor. Garantisinin kapsamı da yetersiz. Media Markt ek garanti ve kasko işlemlerinde de sorun yaşadım, muhatap bulmakta zorlandım. Ürünü iade etmek istiyorum.