Philips Su Geçirmez Tıraş Makinesi Garanti Kapsamına Alınmadı

15.11.2024 tarihinde aldığım Philips mg7940/15 model numaralı cihazım aniden çalışmamaya başladı. Ben de bunun üzerine yetkili servise gidip ürünü teslim ettim. Aynı gün içerisinde bana geri dönüş sağlayıp ürünün sıvı teması sonucu bozulduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Ben de bu ürünün hem kutusunda hem de reklam görsellerinde "Wet & Dry" (Islak ve Kuru kullanım) özelliği ile pazarlanmaktadır. Ürünün resmi kullanım kılavuzunda açıkça "Bu cihaz su geçirmezdir. Banyo ve duşta kullanılmaya ve musluk altında temizlenmeye uygundur" ibaresi yer almaktadır, dedim ama nafile beni dinlemediler. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim; onlarda yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söyleyip kapattılar. Bu alenen hak yemek, alenen haklarımızı hiç yerine koymama, haklarımızı çiğneyip bizi insan yerine bile koymama durumu beni çileden çıkardı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım; zaten elimden geldiğince onlarla uğramaya da devam edeceğim. Mesele 2‑3 kuruşluk bir ürün değil; mesela göz göre göre haklarımızı çiğnemeleri daha da Philips markasından tırnak makası bile almam. Arkadaşlar, sizden ricam sizin de bu markalardan alışveriş yapmamanızdır. Buraya yazmamın tek amacı sizi bilinçlendirmektir; yoksa 2‑3 kuruşluk ürün değil, bana aynı üründen 5 tane de yollasalar artık bir anlamı yok.