Philips Teknik Servis (Pahalı Ürün Alıp Ucuz Modelle Değişim Yapıyorlar)

Garantisi devam eden Philips Multigroom 7000 Series MG7745/15 model tıraş makinem kendi kendine şarjı bittiği için ve kapalı konumdayken kendiliğinden çalışmaya başladığından dolayı bahsettiğim şikayet üzerine Yalova Uzman Philips Yetkili servisine talebimi ileterek sorunun çözülmesi için garanti belgem ve faturamla ürünü 16.09.2024 tarihinde teslim ettim. 05.10.2024 tarihinde bana Philips Genel Merkez! Den bana hizmetimizden memnun kaldınız mı diye bir mesaj geldi bu mesaj geldiğinde ürünümü teslim almamıştım, 07.10.2024 tarihinde servisi aradım bana ürünümün hazır olduğunu alabileceğimi söylediler, ürün hazırsa ve 5 gün önce yapıldıysa neden bana haber vermediniz haber vereceğinizi söylemiştiniz dedim, mesaj otomatik geliyor diye anlamsız bir cevap aldım. Aynı gün gittim ve bana ürünü teslim ettiler, ürünü orada kontrol etme ihtiyacı duydum bir baktım ki benim tamir için servise verdiğim ürün değil başka bir tıraş makinesi, ürünü görsellerde paylaşacağım. Teknik servise bu benim ürünüm değil ki dediğimde dışını değiştirdik cevabı aldım, iyide benim ürünüm kırık değildi ki dışında bir problem yoktu ürünün içinde sorun vardı dedim cevap yok! Eve geldim müşteri hizmetlerini aradım yine tatminkar bir cevap alamadım, bakın benim ürünümün güncel fiyatı 6500 TL - 8500 TL arasında satışta sizin bana verdiğiniz ürün 1699 TL, yani böyle bir teknik servis olabilir mi? Belkide benim teslim ettiğim ürünü de bir başkasına verildi nereden bilebilirim. Lütfen benim satın aldığım ve onarım için verdiğim ürünümü sağlam çalışır bir şekilde teslim ediniz. Ya da bana aynı ürünün sıfırını gönderiniz.