Philips Su Arıtıcıda 4 Bar Basınçta Garanti Dışı Kurulum Şartı

Philips Auto3060 su arıtıcı cihazını satın aldım. Ürünün kullanma kılavuzunda cihazın 3-7 bar arası su basıncında çalıştığı açıkça yazmasına rağmen, evimdeki 4 bar su basıncını yetersiz göstererek garanti kapsamı dışında kurulum yapılacağı söylendi. Oysa teknik dokümana göre evimdeki basınç aralığa uygundur.

29.04.2026 tarihinde Karabük Safranbolu’daki evime gelen servis, cihazın kurulumu için evdeki su basıncının en az 5 bar olması gerektiğini, aksi halde garanti dışı kurulum yapacaklarını belirtti. Bu sebeple garanti dışı kalmamak için kurulumu yaptırmadım ve cihazı kullanamıyorum.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi ve İhlas servise yönlendirildim. Ancak İhlas serviste de yine aynı şekilde en az 5 bar olması gerektiği ifade edilerek, kullanma kılavuzunda yazan 3-7 bar aralığına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve uzlaşamadık.

Ürünün kendi kılavuzunda belirtilen 3-7 bar çalışma aralığına uygun olan 4 bar su basıncım varken, servis tarafından keyfi olarak 5 bar şartı koşulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın kullanma kılavuzundaki bilgiler dikkate alınarak, adresimde garanti kapsamında kurulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.