Philips Ev Robotunda Sürekli Düşük Su Seviyesi Uyarısı Ve Servis Eksikliği

Philips marka ev robotumu yaklaşık 3 haftadır düşük su seviyesi uyarısı verdiği için kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri ilişkileri ile görüşerek tüm yazılım güncellemelerini yaptım, yine de sorun devam etti. 21 Aralık’ta Sultanbeyli yetkili servisinden gelen ekip cihazı inceledi ve robotun 6. Dakikadan itibaren yeterli su olmasına rağmen düşük su seviyesi uyarısı verdiğini, titreşimli paspas özelliğini kapattığını bizzat gördüler. Bu inceleme sonucunda su tankının değişmesi gerektiğini söylediler.

Bugün cihazım “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak yeniden haritalandırma yapıp çalıştırdığımda, 6 dakika dolmadan yine aynı düşük su seviyesi uyarısını verdi ve sorun aynen devam etti. Servis fişinde ürünün 2 saat çalıştırıldığı, bir sorun görülmediği ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığı yazıyor. Başta su tankeri değişmeli denmesine rağmen, bu işlem neden yapılmadı anlamış değilim.

Sultanbeyli yetkili servisinin yaklaşımı ve eksik işlemi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de garantisi bitmemiş, bitmesine daha 3 ay olan ürünümü yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Servis tarafından verilen fiş numaram 003874’tür.

Talebim, sorunun daha fazla uzatılmadan, bana tekrar tekrar aynı işlemleri yaşatmadan, ev robotumun su tankının derhal değiştirilmesi ve sorunun kesin olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.