Philips SpeedPro Max Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı

Kasım 2024’ten beri kullandığım Philips SpeedPro Max xc7043/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi bugün halıyı normal bir şekilde süpürürken, gövde ile başlığı birbirine bağlayan kısmında aniden kırılma yaşadım. Ürünü herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadan, olması gerektiği gibi kullanıyordum ve olay yaklaşık 5 dakika önce gerçekleşti. Kırığın oluştuğu bölge, sanki malzeme kalitesi zayıfmış gibi bir anda koptu.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve faturam hâlâ duruyor. Cihaz hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca çevremde aynı model Philips süpürgeyi kullanıp benzer kırılma sorununu yaşayan birkaç kişi daha olması, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.