Philips SpeedPro Max Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sapı, süpüren kısmı ve dikey hortumu dahil olmak üzere neredeyse her parçasında kırılma ve dökülme sorunları yaşamaya başladım. Her kullanımda bir başka parça hasar görüyor, artık ürünü kullanmaya korkar hale geldik ve birçok yerini bantla tutmak zorunda kaldık.

Garanti kapsamında servise başvurdum ancak bu sorunların garantiye dahil olmadığı belirtilerek, neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Ürün değişimi yapılmasını ya da en azından gerekli parçaların tedarik edilmesini talep ediyorum. Dayanıklılık konusunda bu kadar sorun yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.