to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza: Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
10/05/2025 tarihinde Samsun Çarşamba Evkur mağazasından taksitle, yaklaşık 11.000 TL tutarında Philips 6000 Serisi xc6453/00 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Evimde çoğu üründe Philips markasını tercih ediyorum; ancak bu üründe kronik bir arıza olduğunu, hem kullanan tanıdıklarımdan hem de şikayetlerden görebiliyorum. Süpürgenin başlık kısmındaki oynar yer, birçok kişide olduğu gibi bende de kırıldı.
Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra başlık kısmı kırıldı ve Evkur mağazasına başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek olumsuz yanıt aldım. Hem ürünün bu şekilde kronik bir sorun çıkarması hem de garanti dahilinde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Philips ve Evkur’un bu kronik arıza konusunda müşterilerini mağdur etmemesini, süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
10/05/2025 tarihinde Samsun Evkur mağazasından Philips 6000 Serisi süpürge aldım, 7 ay sonra başlık kısmı kırıldı ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
