Philips Lumea Prestige Cihazı Çatladı, Servis Ücreti İadesi Talebi

2023 yılının 9. Ayında Philips Lumea Prestige lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı Konya Tınmaz’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 yıldır düzenli kullanmıyorum, buna rağmen kendi kendine başlığında çatlak oluştu. Herhangi bir düşme, darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Cihazı bu sorun nedeniyle servise gönderdim ve bugün 3.500 TL ödeme yaptım. Servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip darbe ile böyle olduğunu söyledi, ancak cihazı darbe alacak bir şekilde kullanmadım. Üstelik internette ve şikayet platformlarında aynı çatlak şikayetini birçok kişide daha görüyorum, bu yüzden sorunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı ya da kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu çatlak probleminin gerçek sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.