Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33726846

Garanti Kapsamındaki Philips Lumea Cihazıma Haksız Tamir Ve İade Ücreti

profile
Roşam
PHILIPS
20 Eylül 2025 12:20
5.689

Philips Lumea 921 model lazer cihazımı yaklaşık beş ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk zamanlarda sorunsuz çalışan cihaz, son bir aydır ısınmaya başladı ve yaklaşık on beş dakika sonra sadece tek atış yapabiliyor, ardından dinlendirilse bile tekrar atış yapmamaya devam ediyordu. Önce yüz epilatörü tamamen bozuldu ve hiç atış yapmamaya başladı, kısa süre sonra da vücut epilatörü aynı şekilde bozuldu.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, cihazın tene temas etmeden kullanıldığı ve müşteri hatası olduğu gerekçesiyle tamir için 6.000 TL ücret çıkarıldı. Oysa cihazın cilt sensörü var ve sensör yanmadan atış yapması mümkün değil. Ayrıca cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi için de 1.000 TL ücret talep edildi. Cihazı zaten 13.000 TL’ye almıştım ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde ücret talep edilmesini ve geri gönderim için de ayrıca ücret istenmesini haksız buluyorum. Philips’ten cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9375599445.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Lazer Cihazı Seviye Ayarını Vermiyor

profile
Ayşenur
PHILIPS
01 Nisan 2024 23:30
1.925

Philips 921 lazer cihazım var Trendyol'dan 28 Eylül 2023'te aldım. Şubat 2024'te kadar sorunsuz kullandım. 5. Seviyede kullandım hep bilenler bilir en yüksek ayardır. Bir kez daha açtığımda istediğim ayarı vermedi. Sanki ilk seviyede gibi. Garanti kapsamında olduğu için servise verdim 3 hafta sonra ...

philips-ev-aletleri-lazer-cihazi-seviye-ayarini-vermiyor-1.pdf
1
Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lumea IPL Cihazında Aşırı Isınma Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Fidan
PHILIPS
13 Eylül 2025 23:44
21.398

24.02.2024 tarihinde Teknosa’dan 13.500 TL ödeyerek Philips Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren çok az kullandım ve hiçbir şekilde yere düşürmedim. Ancak cihaz, daha ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ısınıyor ve bir süre sonra cildimi yakacak seviyeye ulaşıyor. Bu...

philips-lumea-ipl-cihazinda-asiri-isinma-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg
2 Destek

İlk Kullanımda Çalışmayan Lazer Epilasyon Cihazı Mağduriyeti

profile
Ali
PHILIPS
30 Ekim 2025 23:16
6.226

11 gün önce Kent Plaza Teknosa mağazasından Philips Lumia biri 9500/02 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda atış yapmadı ve herhangi bir uyarı ya da hata kodu da ekranda görünmedi. Kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen cihaz çalışmadı. Yaşadığım b...

4 Yorum
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, 3 Haftadır Çözüm Yok!

profile
Muhammed
PHILIPS
17 Eylül 2025 10:59
11.595

Philips BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 02.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra ilk kez kullanmaya çalıştım ancak cihaz hiç çalışmadı, hiçbir şekilde atış yapmadı ve ürünü kullanamadım. Hemen servise teslim ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat...

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Eksik Belgeler Ve Ulaşılamayan Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Seher
PHILIPS
21 Eylül 2025 14:05
7.226

Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Elsyium isimli mağazadan Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlık cihazdan hiç çıkmıyor ve fanı tamamen çalışmıyor. Bu nedenle ürün aşırı ısınıyor, cildimi yakıyor ve işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaklaşık 1 aydı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 PHILIPS garanti PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 iade PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 lazer cihazı PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 lumea 921 PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 müşteri PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 servis PHILIPS Lumea Advanced IPL BRI921/00 yüz epilatörü PHILIPS servis PHILIPS yüz epilatörü
PHILIPS
Lumea Advanced IPL BRI921/00
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz