Garanti Kapsamındaki Philips Lumea Cihazıma Haksız Tamir Ve İade Ücreti

Philips Lumea 921 model lazer cihazımı yaklaşık beş ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk zamanlarda sorunsuz çalışan cihaz, son bir aydır ısınmaya başladı ve yaklaşık on beş dakika sonra sadece tek atış yapabiliyor, ardından dinlendirilse bile tekrar atış yapmamaya devam ediyordu. Önce yüz epilatörü tamamen bozuldu ve hiç atış yapmamaya başladı, kısa süre sonra da vücut epilatörü aynı şekilde bozuldu.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, cihazın tene temas etmeden kullanıldığı ve müşteri hatası olduğu gerekçesiyle tamir için 6.000 TL ücret çıkarıldı. Oysa cihazın cilt sensörü var ve sensör yanmadan atış yapması mümkün değil. Ayrıca cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi için de 1.000 TL ücret talep edildi. Cihazı zaten 13.000 TL’ye almıştım ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde ücret talep edilmesini ve geri gönderim için de ayrıca ücret istenmesini haksız buluyorum. Philips’ten cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9375599445.