Philips Lumea Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi

Teknosa’dan satın aldığım Philips brı950/02 IPL Prestige 9900 Serisi Lumea cihazımda üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Cihazın yüz başlığı her kullanımımda çatlıyor ve yüzümü yakıyor. Bu sorun daha cihazı aldığım ilk aydan itibaren başladı ve aradan geçen sürede defalarca tekrarladı. Hem cildimde yanma hem de çatlak başlıkla kullanım riski nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım.

Cihazı her arızada servise göndermek zorunda kaldım, sürekli gidip gelmesi beni hem zaman hem de uğraş olarak çok yordu. İkinci gönderimimde onarımın ücretli yapılacağı söylendi, bunu kabul etmedim. Tekrar gönderdiğimde ise müşteri memnuniyeti adı altında cihazın ikinci ve son kez ücretsiz olarak onarıldığı ifade edildi. Ancak servisten yaklaşık yirmi yirmi beş gün önce teslim aldığım cihazı ilk kullanımımda yüz başlığı yeniden çatladı ve aynı sorunları tekrar yaşadım.

Üçüncü kez aynı arızayı yaşadığım için tüketici olarak artık iade hakkımın doğduğunu biliyorum. Cihazı aldığım günden bu yana yaşadığım tekrar eden arıza, servise git gel süreçleri ve cildimde yaşadığım yanmalar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve hiçbir fayda sağlayamadım. Bu nedenle Philips Lumea cihazımın onarımının değil, ürün bedeli iadesinin yapılmasını talep ediyorum.