Philips Lumea Cihazı Atış Yapmıyor Ve Değişim Talebi

Philips marka Lumea pl-3033 model cihazımı yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz şu an çalışıyor gibi görünmesine rağmen atış yapmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 ay önce başladı ve o zamandan bu yana 7–8 kez denememize rağmen sonuç değişmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerine başvurduğumda, cihazın modelinin kendilerine ait olmadığı söylendi. Oysa ürünü Hepsiburada’dan Philips Lumea olarak satın aldım ve uzun süredir kullanıyorum. Telefonum değiştiği için eski hesabıma ve sipariş kayıtlarıma ulaşamıyorum, bu yüzden fatura ve fişime de erişemiyorum.

Buna rağmen, ürünün Philips markalı olması ve teknik bir arıza yaşıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın yenisi ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.