Kısa Sürede Arızalanan Philips Lumea Advanced İçin Garanti Sonrası Destek Bekliyorum

Philips Lumea Advanced cihazımı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra cihaz arıza yaptı ve atış yapmamaya başladı. Üründen genel olarak memnunken, çok uzun süre kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek almıştım. Garanti süresi dolduğu için yetkili servisi aradığımda, ürünü tamir edemediklerini, sıfıra yakın bir bedelle ancak yenisiyle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben zaten o kadar para verip yenisini alabilecek olsam servise ihtiyaç duymam, bu teklif bana çok mantıksız geldi ve sorunum hiç çözülmemiş oldu.

Philips’ten beklentim, bu kadar kısa sürede arıza yapan Lumea Advanced cihazımın, garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetim dikkate alınarak mümkünse ücretsiz ya da makul bir ücret karşılığında onarımının yapılmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında destek talep ediyorum.