Philips Firma Ürününe Sahip Çıkmıyor

Philips epilasyon aletim 1 yıl 10 ay sonra bozuldu garanti kapsamında olmasına rağmen garanti servisi almadı. Garantiye götürmeden servisi aradım adresini almak için, servisteki personel benden telden ürünün başlığını çıkarıp içinin resmini çekmemi istedi ve resmi çektim attım.

Alamayız kullanıcı hatası var aparat dönen kısım incelmiş bu da müşteri hatası olarak söyledi, ama kullanım amacım kılavuzda belirtenin dışında değil, olamazda düğme basılır alet çalışır, düşürülmemiş kırılmamış bir ürün için eriyen plastiği müşteriye mal edemezsiniz, bu sizin ürünün kalite yapimi firmaya aittir, Philips ürününün arkasında durmayan bir firma, en ufak bir şey de müşteri hatasıdır diye kesip atan, servislerindeki personelin üslup ve direk kesip atan, ürünün kontrolünü dahi bakarak yapmayan WhatsApp'tan resim isteyip direk suçlamalı olarak kabul edilemez dedi.

Yenisini alin daha iyi olur diyerek başından attı. Bir de " siz kullanırken yanınızda değildim nasıl incelmiş başlık bilemem ben" gibi etik olmayan bir üslupla çirkinleşti. Ve telefonu nasıl kapandığımı bilemedim. Yazıklar olsun hem ürüne sahip çıkmadığınız hem de müşteriyi rahatsız ederek kötü hissettirdiğiniz için.

Bir de yedek parça çok pahalı tamir edemem yenisi alın dedi, sanki kendisi ödeyecek cidden komiksiniz ya.