Philips Lumea 950'nin Yedek Parça Sorunu

26 Kasım'da Hepsiburada'dan aldığım Philips Lumea 950 epilasyon aletinin bugün baktığımda yüz aparatının çatladığını gördüm. Fakat düşme gibi bir durum olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesinden yedek parça alabileceğimi söylediler ya da yetkili servislerde de yedek parça varmış, oradan da alabilirmişim. Fiyatına baktım, 2300 TL ve buna benzer birçok şikayet gördüm. Demek ki herkeste aynı sorun yaşandıysa bu üründen kaynaklıdır. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağım, bilginiz olsun. Ürünün sizden kaynaklı bir sebepten nasıl garanti kapsamı dışında olabilir, anlamış değilim. Ürünün yedek parçasının temin edilmesini istiyorum ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ucuz bir parça değil ki alayım.