Philips Bağlantı Bölgesindeki Sallanma Ve Esneme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Philips 7055 model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Teknosa’dan satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra, süpürgenin başlık bağlantısı ile boru kısmının birleştiği noktada esneme ve sallanma sorunu ortaya çıktı. Özellikle bu bağlantı bölgesinde ciddi bir oynama olduğu için ürünü kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum ve ürünün ileride tamamen kırılmasından endişe ediyorum.

Bu sorunu yaşadığım dönemde yetkili servise ve müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde, “gelin bakalım” denilerek çağrıldım ancak asıl amaçlarının ücret talep etmek olduğunu hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünü henüz çok uzun süre olmadan ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, bu bağlantı bölgesinde böyle bir esneme ve sallanma sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben çözümün nasıl olacağından çok, sorunumun garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili parçanın onarılması ya da değiştirilmesiyle, bu bağlantı noktasındaki esneme ve sallanma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.