to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xw9463 model kablosuz dikey süpürgeyi 16.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün boru kısmındaki vida sıkma yerinde, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen çatlama oluştu. Bu çatlamanın kullanıcı hatasından değil, üretim aşamasında vidaların fazla sıkılması ya da kullanılan sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde boru kısmının garanti kapsamına girmediği, bu nedenle ya çatlak şekilde kullanmam gerektiği ya da 4.000–5.000 TL aralığında ücret ödeyerek yeni boru almam gerektiği söylendi. Boruya bitişik parçalar olduğu için teknik servis hizmeti verilemediği, her şekilde yeni boru almam gerektiği, bunun da tamamen ücretli olduğu belirtildi. Aynı sorunun diğer modellerde garanti kapsamında kabul edildiğini, ancak 9000 serisinde kabul edilmediğini öğrenince açıkçası kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Garanti süresi devam eden, üstelik yüksek bedelle aldığım bir ürün için böyle temel bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Philips’ten, süpürgenin boru kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Pahalı bir ürün alıp bir de aynı parça için tekrar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini ve konuya istisnasız, adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Philips xc7043 model dikey süpürgemi 19.10.2025 tarihinde, boru kısmının üst bağlantı yerinde oluşan çatlak nedeniyle garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim. Ürünü Aralık 2024’te Media Markt’tan satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmamıştı. Çatlak, kuvvet uygulansa dahi kolay kolay...
Philips 8000 Series xc8049/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Kasım 2025’te, hiçbir darbe, düşme, orantısız güç kullanımı ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin borusu ve üzerindeki tuş, normal süpür...
11.09.2023 tarihinde Media Markt'tan Philips XC8349/01 model kablosuz dikey süpürge aldım. Ürünün garanti süresini ücret ödeyerek 4 yıla uzattım. Son 1 haftadır ürünün başlık kısmındaki dönen aparatının dönmediğini ve çekiş gücünün azaldığını fark ettim. Ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. ...
Philips marka xc7053 model dikey süpürgeyi 18.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi Karadeniz Caddesi üzerinde bulunan Kocaöz Züccaciye’den toplu eşya alımım sırasında satın aldım. Ürünü yaklaşık altı aydır sorunsuz kullandıktan sonra, boru bağlantı yerinde içeriden vidaların kırıld...
Philips xc8049/1 dikey süpürgeyi 15.09.2024 tarihinde aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 06.01.2026 tarihinde süpürgenin boru kısmı kendiliğinden kırıldı ve bugün Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüm. Buna rağmen tarafıma 1.900 TL parça değişim ücreti çıkarıldı. Ürünün garanti süre...
Yorumlar