Filtre Ömrü Kısa, Koku Yayması Ve Hava Temizleme Sorunu

Philips ac3033/10 hava temizleyiciyi 18.12.2025 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından satın aldım. Ürünü Aksaray Merkez’de kullanıyorum. Satın alırken filtrenin kullanım ömrünün yaklaşık 3 yıl olduğu özellikle ifade edildi. Ancak filtrenin henüz yaklaşık %4’lük bir kullanımında cihaz hem havayı yeterince temizlemiyor hem de rahatsız edici bir koku yaymaya başladı.

Yaklaşık 1 aydır cihazı en az 10 kez farklı zamanlarda denedim ve her çalıştırdığımda aynı sorun devam etti. Bu durum hem ürünün temel amacını yerine getirememesine hem de iç mekanda rahatsız edici bir ortam oluşmasına neden oluyor. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ancak sorunun çözümü olarak filtrenin ücretli değişimi talep edildi.

Filtrenin vaat edilen ömrünün çok başında, oldukça düşük bir kullanım yüzdesinde bu şekilde koku yapması ve hava temizleme performansının düşmesi sebebiyle, bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, aksi durumda da iade talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.