Philips 3000i Hava Temizleyicide Sürekli Kötü Koku Ve Yanıltıcı Filtre Ömrü

30.09.2024 tarihinde 16.000 TL ödeyerek Hepsiburada yetkili satıcısından Philips 3000i ac3033/10 model hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık bir yıl sonra çalışırken ortama ekşimsi, rahatsız edici bir koku yaymaya başladı.

Bu durumu Şubat 2026’da Philips yetkili servisine cihazı götürerek bildirdim. Yapılan inceleme sonrasında sadece hava filtresinin değişmesi gerektiği söylendi ve ücret bilgisi paylaşıldı. Elimde yetkili servis teslim tutanağı bulunuyor ancak bu tutanak üzerinde ürünün arızasının giderildiğine veya cihazla ilgili işlem yapıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Ürünü satın almadan önce Marmara Park AVM Media Markt’ta Philips standında cihazı bizzat inceledim ve görevli temsilciden ayrıntılı bilgi aldım. Bana mevcut filtrenin 3 yıl boyunca yeterli olacağı ve 200 metrekarelik bir evde dahi rahatlıkla kullanılabileceği ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 60 metrekarelik evim için ilgili cihazı tercih ettim.

Kullanım ve bakım talimatlarına birebir uymama, filtre doluluk oranı hâlâ yaklaşık yüzde 75 seviyelerinde görünmesine rağmen cihaz çalıştığında hâlâ kötü koku gelmeye devam ediyor. Bu koşullarda ürün, vaat ettiği hava temizleme performansını kesinlikle göstermiyor ve yaklaşık 6 aydır ürünü kullanamıyorum.

Şikayetvar sitesinde aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, bu kokunun cihazda kronik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Tüm bu nedenlerle cihazın detaylı şekilde incelenmesini, kronik veya üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.