to read complaints and reviews, or file yours. 
Reyon Mağazacılık Soğanlı şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir süpürge satın aldım. Satış sırasında, yanında bir de Philips marka lazer epilasyon cihazı almam için yoğun şekilde yönlendirildim ve sonuç olarak hem süpürge hem de lazer cihazı ile ilgili bir sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Lazer cihazı için aylık ödeme tutarını sorduğumuzda, elden ve karttan ödeme için farklı fiyatlar söylendi. Lazer epilasyon cihazı için toplam 19.250 TL, süpürge için ise 1.800 TL bedel belirtildi ve özellikle elden taksitle ödeme yaparsam ürünler dışında fazladan 5.000 TL fark ödemem gerektiği ifade edildi.
Ben yalnızca süpürge için 200 TL ödeme yaptım, lazer cihazı için ise kredi kartım olmadığını, peşinatı ve ödemeleri ayarlamaya çalışacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen 'Tamam, getirince ürünü teslim ederiz' denildi, hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen ertesi gün, 24.11.2025 tarihinde lazer epilasyon cihazı aileme teslim edilmiş. Ailem, ürünü zaten satın aldığımızı düşünerek kutuyu açmış, kardeşim de ürünü yalnızca bir kez denemek için kullanmış.
Daha sonra iade için mağazaya gittiğimizde, ürünün açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle geri almayı reddettiler. Herhangi bir ödeme yapılmadan lazer cihazının nasıl teslim edildiğine ve Philips markalı bu ürünün, Tüketici Hakları ve yasal iade hakları ortadayken bu şekilde iade alınmamasına anlam veremiyorum. Mağazaya durumu detaylıca anlatarak iade ve imzalatılan sözleşmenin iptalini talep etmeme rağmen, talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim. Ayrıca lazer epilasyon cihazı için 19.250 TL, süpürge için 1.800 TL ve elden taksit yapılması halinde istenen fazladan 5.000 TL’lik ek farkı da son derece haksız buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Philips marka lazer epilasyon cihazı ile ilgili imzalatılan sözleşmenin iptal edilmesini, ürünün yalnızca bir kez denendiği de dikkate alınarak iadesinin sağlanmasını ve süpürge dışındaki haksız ek bedel taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Fatura tarafıma verilmiş olsa da, üzerinde herhangi bir fatura numarası bulunmamaktadır.
20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik firmasından Philips Lumea br1921/00 lazer epilasyon cihazını 9.995 TL’ye, kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldım. 23 Ekim 2025’te ürün, Yurtiçi Kargo ile İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 10613793364. Ürünü il...
Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Elsyium isimli mağazadan Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlık cihazdan hiç çıkmıyor ve fanı tamamen çalışmıyor. Bu nedenle ürün aşırı ısınıyor, cildimi yakıyor ve işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaklaşık 1 aydı...
Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 6 Eylül’de Media Markt internet sitesinden 10.999 TL ödeyerek Afyon/Sandıklı ilçesindeki adresime teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim ve cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı. 1’den 5’e kadar olan ışıklar gelip gidiyor ve cih...
Yaklaşık 1 yıl önce eşime Philips Lumea lazer epilasyon cihazı hediye ettim. İlk kullanımlarda herhangi bir arızası bulunmuyordu. Mayıs ayı içinde ürün arıza yaptı ve atım yapmamaya başladı. Bunun üzerine Bergama'da bulunan Philips yetkili servisi sönmez elektronik isimli firmaya cihazı teslim ettim...
Yorumlar