Arızalı Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 6 Eylül’de Media Markt internet sitesinden 10.999 TL ödeyerek Afyon/Sandıklı ilçesindeki adresime teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim ve cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı. 1’den 5’e kadar olan ışıklar gelip gidiyor ve cihaz tekrar çalışmıyor. Defalarca fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Farklı prizlerde de denedim ancak sonuç değişmedi, cihazda arıza olduğu açıkça belli.

Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ilçede oturduğum ve üniversite öğrencisi olduğum için şubeye gitmem mümkün değil, ayrıca yarın şehir dışına çıkmam gerekiyor. Ürünün iadesinin mümkün olmadığını yeni öğrendim; bu bilgi sipariş sırasında açıkça belirtilseydi ürünü almazdım. Bozuk ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Garanti belgem ve ürünün tüm aksesuarları elimde mevcut. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.