to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden PHILIPS brı950/00 Lumea IPL epilasyon aletini satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 1 yıl kadar, üstelik çok da aktif olmayan bir kullanımda kullandım. Buna rağmen yüz başlığında hafif bir çarpma sonucu önce çatlak oluştu, ardından da bu çatlakla birlikte yüz başlığının ön kısmını tutan yapışkan tamamen çıktı ve parça yerinden ayrıldı. Şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. PHILIPS gibi bir markadan bu kadar kısa sürede, üstelik sadece hafif bir çarpmayla bu kadar ciddi bir parça sorunu yaşamayı gerçekten beklemezdim, açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum ve pişman olmuş durumdayım.
Ürünün garanti süresi yaklaşık 4 ay önce bitmiş görünse de, kullanım süreme, ürünü çok aktif kullanmamış olmama ve yalnızca hafif bir darbe sonrası bu kadar büyük hasar oluşmasına bakınca bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum. Henüz yetkili servise veya PHILIPS müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü garanti süresi biter bitmez bu şekilde mağdur olunacağını ve yardımcı olunmayacağını hissediyorum.
PHILIPS’ten beklentim, ürünümün durumunun dikkate alınarak yüz başlığındaki hasarın ücretsiz onarımı ya da gerekli ise çatlayan başlığın ve ön kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips BRI950 model epilasyon cihazımı yaklaşık 1 hafta önce kullanırken ürünün yüz başlığı kendi kendine kırıldı. Ürünü yalnızca 4-5 kez kullandım ve sorunun cihazın ısınmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazı Amazon üzerinden 13.799,00 TL ödeyerek satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ed...
26 Kasım'da Hepsiburada'dan aldığım Philips Lumea 950 epilasyon aletinin bugün baktığımda yüz aparatının çatladığını gördüm. Fakat düşme gibi bir durum olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesinden yedek parça alabileceğimi söylediler ya da yetkili servislerde de yedek parça varmış, o...
24.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL cihazı satın aldım (Sipariş No: 430 352 766 0). Satın alma öncesinde hem ürün sayfasında hem de kutu üzerinde, Philips’in kendi uygulamasını indirip kayıt yaptırmam halinde cihazın garanti süresini...
Philips Lumea brı model epilasyon aletimi birkaç ay kullandıktan sonra cihazın can yakmaya başladığını ve etkisinin azaldığını fark ettim. Ayrıca cihazdan cızırtı sesi gelmeye başladı ve patlama riski olabileceğinden endişe ederek servise gönderdim. Servis, cihazda bir sorun olmadığını belirten bir ...
16/08/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Philips BRI950/00 Lumea Prestige IPL Tüy Alma Cihazı" satın aldım ve garantisini 3 yıla uzattım. Ürün garanti bitiminden 2 ay sonra bozuldu. Yetkili servise götürdüm. Bu ürünlerin tamiratının olmadığını ve ürünün artık çöp olduğunu söylediler. Philips müşt...
Yorumlar