to read complaints and reviews, or file yours. 
09/07/2025 tarihinde Philips online mağazasından Lumea IPL Prestige SenseIQ BRİ950/00 model IPL tüy alma cihazı satın aldım. Cihazın kutusunda iki başlık bulunmaktaydı; vücut başlığını kullanırken, yüz başlığını ise hiç kullanmamıştım. Yüz başlığını ilk kez kullanmak için cihazı açtığımda, küçük cam kısmının kırık ve çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımda detaylı bir kontrol yapmamıştım, bu nedenle çatlağı iki gün önce fark ettim ve hemen WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine fotoğrafları ilettim.
Müşteri temsilcisi, ürünün alındıktan sonra geçen süre nedeniyle değişim yapılamayacağını, kırıkların garanti kapsamında olmadığını ve yeni başlığı kendi sitelerinden ücretli olarak satın alabileceğimi iletti. Ben ise sıfır aldığım bir üründe, hiç kullanılmamış bir başlığın kırık çıkmasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve ücretli olarak başlık almamın istenmesini kabul etmiyorum.
Kırık olan yüz başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16/08/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Philips BRI950/00 Lumea Prestige IPL Tüy Alma Cihazı" satın aldım ve garantisini 3 yıla uzattım. Ürün garanti bitiminden 2 ay sonra bozuldu. Yetkili servise götürdüm. Bu ürünlerin tamiratının olmadığını ve ürünün artık çöp olduğunu söylediler. Philips müşt...
Philips Lumea IPL Prestige ürününün iki başlığından yüz için olan başlık kırık geldi. Philips yetkili servislerine ürünü götürdüğümde başlıkların garanti kapsamında olmadığını ve yenisi için 1250 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünün sadece yüz başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ...
Kasım 2024 tarihinde Philips Lumea 950/00 epilasyon cihazını aldım. Yuz başlığını gayet sorunsuz çalışıyor. Fakat vücut başlığı hiçbir yerde çalışmıyor. Turuncu ışık yanıp sönüyor. Servis ile görüştüm arıza nedenine bakmaksızın ürün başlıklarının garanti kapsamında olmadığını ancak ücretli bir şekil...
Philips Lumea Prestige lazer epilasyon cihazım atış yapmadığı için garanti kapsamında Malatya Philips servisine teslim ettim. Servisten cihazımın gövdesinin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim aldığımda, bana ait olan sıfır ve hiç kullanılmamış başlığımın yerine kullanılmış ve kirli ...
Merhaba, Mart 2021 tarihinde Philips Lumea Prestige IPL Tüy Alma Cihazı satın aldım. Garanti süresi bittikten bir süre sonra ürün bozuldu; ışık yanıyor ama atış yapmıyordu. Sonra yetkili servise götürdüm, ürünün tamiratının olmadığını belirttiler. O kadar para verdiğim, markasına güvenerek aldığım c...
Yorumlar