Philips Tüy Alma Cihazı: Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı

16/08/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Philips BRI950/00 Lumea Prestige IPL Tüy Alma Cihazı" satın aldım ve garantisini 3 yıla uzattım. Ürün garanti bitiminden 2 ay sonra bozuldu. Yetkili servise götürdüm. Bu ürünlerin tamiratının olmadığını ve ürünün artık çöp olduğunu söylediler. Philips müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda bu durumu teyit ettiler. Halbuki ürünün satışı esnasında ne ürünün kendi
sayfasında ne de satıcı sayfasında bozulduğu durumlarda yapılamayacağı ve çöp olacağı ile ilgili bir bilgi verilmemişti. Ben ürünü alırken verdikleri garantiye, garanti biterse de kendi paramla tamir ettirebilirim diye düşünerek satın almıştım. Ürünün yeni fiyatı 15-20 bin civarındadır. Benim bu durumda yenisini almam mümkün değildir. Tamirat olmadığı için de mağdur olmuş durumdayım. Bu bilgi verilmeden satış yaptıkları için Philips tüketiciyi yanıltmıştır. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve yeni bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.