Servis Sıfır Başlığımı Kullanılmış Başlıkla Değiştirdi Mağdur Oldum

Philips Lumea Prestige lazer epilasyon cihazım atış yapmadığı için garanti kapsamında Malatya Philips servisine teslim ettim. Servisten cihazımın gövdesinin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim aldığımda, bana ait olan sıfır ve hiç kullanılmamış başlığımın yerine kullanılmış ve kirli bir başlık takıldığını gördüm. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Konuyla ilgili olarak İstanbul’daki merkezi servisi aradım, ancak sorunun Malatya’daki servisle ilgili olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar. Malatya servisi ise böyle bir şey yapmadıklarını söyleyip konuyu kapattı. Başlığımın bulunmasının imkansız olduğunu düşünüyorum ve kimsenin kullanmadığı, sıfır bir başlık talep ediyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri numaramı da paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sıfır başlık temin edilmesini talep ediyorum.